班级内，小学生冲突的化解是班级管理的重要内容，对于班级的正常教育教学秩序的建立以及学会与人相处具有重要的意义,它是小学日常管理工作的重要内 容.从心理学角度看：冲突是心理冲突在突破心理控制界线之后的外化。它是人的心理活动的特殊形式，是个体间的一种特殊沟通形式，是保持心理平衡的特殊调节 手段。冲突是一种十分普遍的社会现象。它广泛存在于各种不同的社会形态及同一社会形态中社会生活各个不同方面，成为与一定社会的存在、发展相伴而行的共生 物。这就是说，冲突是社会生活客观存在的，只要有人的地方，就会有冲突。因此，像学校、班级这样人员集中的地方不可避免地存在冲突。教师对学生冲突的态 度，对冲突的解决能力，对学生的健康成长与班级管理具有重要的意义。

 

一、小学生班级冲突的表现形式

 

（一）小学生班级冲突的具体表现形式

 

1.打斗。发生冲突时，冲突的一方对另一方，或者冲突的双方，用暴力进行身体攻击。小学生的身体力量比较小，冲突时的其伤害性可能远比不上中学生和成人。但冲突发生的较为猛烈，学生的心理比较脆弱，其伤害性还是很大的；而且容易在学生中造成恶劣的影响。

 

2、 语言攻击。冲突时，冲突的一方对另一方，或者冲突的双方，用语言进行攻击；有时甚至发展到谩骂的地步。他们攻击的对象，可以是对方的成绩、行为、性格、生 理缺陷，也可以使对方的家人；他们攻击的既可以是事实，也可以是无中生有。这种冲突对学生的伤害也是比较大的，影响坏。

 

3、间接攻击。这是种特殊的冲突。冲突的双方并不正面交锋，而是在背后互做有损于另一方的行为。他们或者说另一方的坏话，散布流言；或者挑拨离间，搬弄是非；或者到老师那里打小报告；再或者向家长举报另一方的不良行为。

 

（二）小学生班级冲突化解的意义

 

几乎每一个学生在刚跨进小学校门时都对教师充满了崇拜和敬畏。老师的要求甚至比家长的话更有威力。[1]老师在校学生的眼里，简直就是公平、正义的化身。所以，教师及时、恰当的处理学生的冲突，对他们的身心健康成长，学习进步，都有重要的意义。

 

1、及时、恰当的处理班级的冲突可以保证学生安心学习

 

小 学阶段，学生对于自己情绪的控制能力是很差的。如果学生老是处于冲突中，而自己又无力解决，无疑会分散他的精力，导致学习不认真，心不在焉，成绩怎能理 想？即使，冲突没有发生在他身上（小学生是很容易受环境影响的）。如果，生活的班级学生间整天你争我吵，关系紧张，他也很难安心学习的。

 

2、及时、恰当的处理班级冲突，可以健全学生的人格，促进他们健康成长

 

苏 霍姆林斯基说：“善于认识自己有过错是人的一大财富。小孩子犯了错误或有过失之后，独自感到自己有过错，深受良心的责备，这一点会给教育者带来更大的快 乐。”[2]小学阶段使学生心理成长和人格发展的重要阶段。解决学生冲突的过程，也是教会学生与人相处的过程，还是教会学生做人的过程。无论是发生在自己 身上，还是旁观，这个过程对学生都是自省、教育，从而保证其心理的健康，人格的健全。

 

3、及时、恰当的处理班级冲突，可以使学生更加信任老师，增进师生情谊

 

在 我们现实的教学中，经常会发现学生对老师的话越来越少了，离老师越来越远了。究其原因，很重要的一点，是老师对学生冲突的重视程度，对冲突的解决程度。如 果，一个教师对班级的冲突视而不见，甚至一见到学生冲突就烦，怎能去的学生的信任；一个教师对班级的冲突，不经过仔细调查就胡乱处理，怎能让学生去亲近 他；这样的师生，何来深厚的情谊。

 

4、及时、恰当的处理班级冲突，可以形成一个团结、和谐的班级体

 

构建和谐班级，就要把班级建设成最适宜学生成长的“生态系统”，使之具备民主、科学、开放的育人环境，体现教育对人的终极关怀。[3]这其中很重要的一条就是学生的人际和谐。

 

一个团结、和谐的班级体使学生健康成长，愉快学习，快乐生活的保证。如果，学生间的冲突解决了，关系理顺了；师生间的信任增强了，情谊深厚了，一个团结、和谐的班级体自然形成了。

 

二、小学生班级冲突产生的原因分析

 

按学生间发生冲突的原因，可以将冲突分为两大类：有意冲突和无意冲突。

 

（一）有意冲突

 

这种冲突产生原因是一方或双方的观故意。其伤害性大，影响坏。它又可分为以下几类：

 

1、恃强凌弱型

 

在我们管理的学生中，总有些人长的身高体壮。这些学生中，有的是强不横，能与别的同学和睦相处。但有的人却因为家教和性格的原因，恃强凌弱，欺负弱小的学生。只要别人不顺其意，轻则言语攻击，重则拳脚相加。

 

2、报复型

 

我们有的学生心胸狭窄，不能让自己吃亏。如果在某一次或几次的小摩擦甚至是玩耍中，他认为自己吃亏了，虽然当时没有发作，但他会记在心里。一旦得到适当的是机会，他就会挑起事端，蓄意报复。

 

3、攻击型

 

这主要是针对那些有攻击行为的学生来说的。这类学生平时比较压抑自己，并不见有什么异常，能和同学和睦相处，能吃些亏，甚至是能受些气。但遇到他忍受不了的事件，便会歇斯底里的爆发，形成猛烈的冲突，难以劝阻。

 

（二）无意冲突

 

这类冲突的产生不是有主观故意引起的，而是一些突发事件诱发的。它可细分为：

 

1、无意过失型

 

我们经常遇到学生跑来报告说：“老师，xxx把我推到了。”或者“xxx把我的文具和搞坏了。”当你去调查时，另一方吞吞吐吐的说：“老师，刚才在玩时，xxx推我，我躲闪不及才撞到的。”或者“我跑得太急了，不小心的。”

 

2、误会型

 

小学生之间往往不善于沟通。别人的言行举止，经常会义气自己的误会，再加上一些好事者挑拨，也可能是从中当了个不光彩的传声筒，而产生冲突。冲突产生后，你去调查会发现，其实双方并没有什么利害冲突；只是听信了别人的传话，甚至是道听途说，而产生冲突。

 

3、性格缺陷型

 

有 些学生，有和其他同学搞好关系的意愿，但却不知怎么去表达，经常弄巧成拙。我们班原来有个小文的同学，冲击中下，长相一般。他有个缺点，小心眼，不能吃 亏。同学们都不大喜欢他。在班会课上，女同学们会说：“小文，他拽我头发.。”男同学则说：“小文，没事好惹我们，好厌！”然而，通过的观察了解，其实她 并无恶意。他认为自己在和别人开玩笑，在和别人拉近距离，但却由于表达的不当，事与愿违。

 

三、避免小学生班级冲突的对策思考

 

（一）教师应尊重、理解学生

 

其 实，不要说孩子，我们成人之间，何尝不存在冲突纠纷呢？同事之间，朋友之间，父母与子女之间，夫妻之间，冲突不都会存在吗？甚至有人说，夫妻间偶尔吵一吵 是正常的，一次不吵的夫妻反而不正常。所以，我们班主任老师应该以一个平常的心态去看待学生的冲突，尊重他们，理解他们。不能一见到学生发生冲突，就火冒 三丈。

 

（二）教育学生应心胸宽广，包容别人，正确面对冲突

 

心胸宽广，有包容心，是一个人心理健康的重要标志。我们应该然学生认识到发生冲突，并不可怕，冲突是时常会发生的，要用一个正常的心态去面对。有理的，还应有礼；犯错的，应该勇敢面对、承担。引导学生做一个心胸宽广，能够包容别人的人。

 

（三）既要维护班级的和谐，更要坚持真理

 

一 个班级的和谐，对学生的学习生活至关重要。但和谐，绝不是和稀泥！该对的就是对，该错的就是错；该表扬的表扬，该批评的批评；该通知家长的，通知，绝不能 手软！该表扬的不表扬，那是学生的伤害、打击；该批评的不批评，那是对学生的放纵、怂恿。教师应该有明确的是非观，恩怨分明。这样才能让学生知道什么是 对，什么是错，才能让他们在追求真善美的道路上越走越远。

 

（四）掌握冲突化解的技巧

 

1、调查要全面

 

了解是教育的钥匙，是公正客观解决问题的前提。更何况现在的学生见多识广，犯了错，轻易不会认错的；除非你拿出强有力的证据。为此，我们只有深入的了解情况，才能有分寸的对症下药，解决好矛盾。

 

2、公开处理与私下解决相结合

 

在 事实调查清楚后，对于典型的，对全体学生都有教育意义的冲突，我们可以在班级公开处理。让全班同学自由谈自己的看法，再让冲突的双方重新认识自己的行为后 说出自己的想法，最后参考学生的意见后，该批评的批评，该表扬的表扬。再涉及学生身体受到伤害或财物损失的冲突，及时与家长联系、沟通，取得理解，以达到 圆满的解决。

 

对于一些小的冲突，双方又都有正确的认识，就可以个别解决，以最大限度的降低对学生的影响。

 

3、冷处理

 

有 一次上午最后一节课是体育课，在最后的几分钟里，我让学生自由活动。当我在办公室改作业，突然几个学生跑说，豹豹和月月打起来了。我来到操场时，刚好打了 放学铃。打胜的豹豹蔫蔫的，而打输的月月则哭得像个泪人。“这都放学了，怎么办呢？”我心里犯难了，“还是下午在处理吧。”于是，我让他两回去了。下午， 我早早的来到班里，准备调查处理，却惊奇的发现：豹豹和月月正乐呵呵的一起玩游戏呢？

 

其实，孩子们对于冲突是很容易忘记 的，他们也会有自己的解决方式。当老师正为他们的冲突大动肝火，发愁烦难时，孩子们可能早就和好了。所以，我们对有的冲突不妨给他们一段时间，让他们冷静 一下，然后再介入或许会收到意想不到的效果。当然，处理还是处理的，对错还是要分的。上面的例子，经过我的调查，双方都有错，不过豹豹的错更多些，我让他 们分别写了检讨。

 

4、多进行心理疏导，教会学生与别人相处的技巧

 

恃强凌弱的学生、报复心理强的学生、有攻击行为的学生，他们心里多少都存在一些问题。

 

恃强凌弱的学生，应该多教育他拳头并不是解决问题的唯一办法。拳头并不能赢得别人对你的尊重，应该以德服人。

 

有攻击行为的学生，应该多开导他们。让他们从自己的内心世界中走出来，多与人交往，拥有一个健康的心态。

 

报复心理强的学生，应该多跟他讲，地球上最宽广的是海，比海更宽广的是人的胸怀；一个人应该胸怀宽广，多包容别人，这样你看世界将会是另一番景象。

 

有 些学生不善与人交往，自己并无恶意的举动，却得不到别人的理解。比如前面说的小文同学，他自以为在和别人开玩笑，却招来别人的反感。我会通过各种形式告诉 他，尊重施与人交往的前提。别人不喜欢你，而你却去招惹他，这就是对人的一种不尊重。你应该去和自己合得来的同学搞好关系，然后在不妨碍别人，不伤害别人 的基础上去和其他同学相处。慢慢的，大家开始接受他了，他自己也改变了很多。后来，他再一次作文中这样写道：“老师，是你告诉了我许多的人生道理，你就像 一个灯塔照亮我前进的道路。老师，我永远不会忘记你！”

 

有冲突，很正常；有冲突，不可怕；正视冲突，它会变成孩子的另一个课堂；正确利用，他会变成还成长过程中的一笔财富!