“老师，他欺负我！”“老师，她说我的坏话！”“老师，他说，放学后要打我！”------凡是小学班主任都会被诸如此类的问题缠身。遇事时，有些 老师动则训斥，或置之不理；有些老师则事无俱细，不管什么矛盾，都要学生一一说明对错的道理，再要求学生握手言和------

        据某心理研究机构进行的调查表明，学生间的矛盾是使学生困惑的普遍问题之一。而学生对老师对此类问题的漠视和无力解决存在着失望。学生间的矛盾看似小事， 但如果老师处理问题的方法不科学，或者认为这是小事而置之不理，久而久之，学生之间隐性的矛盾越积越多，学生的心病也越聚越多，容易形成不良的情绪。这是 个不容忽视的问题。

怎样才能较好地处理此类学生间的矛盾呢？根据多年的实践，笔者认为，必须具体问题具体分析，不能一刀切。小学生毕竟 小，有时，他们找到老师只是类似于找母亲撒娇，得到几句安慰；有时他们认为很严重的事情实际上并不严重；有时，严重的问题他们又不知道其中的严重性。所 以，在处理小学生间的问题时，既要在意，站在学生的立场上看问题，理解他们当时的心情，但又不能太偏激，要站在矛盾双方之外客观地看问题，以平和的心态处 理小学生间的矛盾，使学生在解决矛盾的过程中得到心灵的净化，认识上得到提高，从而在交往中保持乐观的情绪。

1、指导学生寻找解决矛盾的方法，鼓励学生自我解决，提高学生自我化解矛盾的能力。

一 天之内，学生之间大大小小的矛盾不断。一个口角，一次碰撞，一声埋怨------老师不可能样样都管，样样都管也不科学。试想，哪个人不是在摔跤中长大？ 大人不可能都能跟随孩子的左右，每一次摔跤都扶一把。在班主任工作中，同样也讲究管和放的统一。该管的管，该放的放。鼓励学生在活动中，在交往中自觉化解 彼此的矛盾，是班主任必要的工作。通过心理辅导、心理活动等方法，激发学生自我解决同学间问题的积极性，使学生在解决矛盾的过程中得到心灵的净化，体验与 人交往、与人合作的快乐，体验成功的快乐。

为了提高学生的自我化解同学间矛盾的能力，可以多开展交流活动，让学生说说自己解决了哪些问题，是怎么解决的，有什么收获。还可以把同学间出现的问题摆出来，让学生讨论解决问题的方法。长期训练，使学生形成自我解决矛盾的习惯。

2、根据具体问题，灵活处理。

学生之间存在的问题非常多，情形不一，作为班主任，遇到事情，应该具体事情具体分析，具体事情具体处理，不宜一刀切。

（1） 微笑：大事化小，小事化无。

      一天，一对平常很要好的朋友哭着来到办公室，委屈地向我告对方怎么伤害自己的状。她们能有什么冤仇？无非是些瞌瞌碰碰的事。我笑着听她们说完，替她们擦干 了眼泪，接着问：“听说你们前一个星期天一起参加了单位举行的娱乐表演活动，都很开心，能说给老师听听吗？”渐渐地，两个女孩陷入了愉快的回忆中，她们争 着向我描绘当时的愉快情形。此外，她们还争先恐后地向我述说着她们间的种种友谊，脸色逐渐开朗了，有时还情不自禁地拉起了手。我摸摸她们的头，说：“两个 好朋友，刚才的小器鬼还在吗？”她们不好意思地说：“刚才我们都不对。” “老师希望看到你们在一起时开心的笑脸。”看着她们手拉着手离开了办公室，我心里比吃了蜜还甜。

几十个孩子在一间教室里学习活动，磕磕碰 碰是难免的，对于一些非故意性的小矛盾，班主任最好采用各种灵活的方法把事情予以淡化，淡化学生对矛盾的意识，避免使学生形成遇小矛盾而局促不安、感觉非 常严重的定势心理。在这样的小矛盾面前，我常用转移法，像上例，先用微笑打消学生心中的不快，让孩子回忆一些愉快的事情，激起她们内心愉快的体验，在愉快 的环境中，再想到刚发生的小事情，就觉得微不足道了，不愉快的情绪就自然消失了。

当学生出现矛盾时，有时候也没必要追究谁对谁错，对某些 学生来说，你追根究底，更会造成学生更为紧张的情绪：老师都这么焦急了，这事肯定很严重！这可能会造成更为严重的心理定势，以后遇事时会出现更焦虑，并用 偏激的方法处理问题。有些事情宜简单处理，符合小学生纯真的年龄特点，避免一系列事情的复杂化。

（2） 淡化：冷处理。

        在处理学生的矛盾时发现，有些学生本来就是矛盾的制造者，但又常常是告状者——所谓的恶人先告状。还有的学生，脾气又急又犟，闹事后会什么话也听不进，但 又很久都不消气。这类学生在闹矛盾时，可以用冷处理的方法：置之不理，待矛盾的双方都冷静下来了，再找他们。这时候，学生往往能较为客观地看待自己刚才的 问题，并提出适当的解决方法。也许这时候闹矛盾的双方早又成为朋友，刚才发生的事情早就忘记了。

（3） 严肃：严处理。

        有些原则性的问题要小事化大，简事化繁，引导学生知道其危害性；大事更要兴师动众，给当事人造成一种这样做会被“千夫所指”的态势，给其的为所欲为造成压力。

学校是孩子犯错误的地方，孩子偶尔犯错的难免的。但我们常能发现这样一类学生：他们每天都会制造各种各样的事端，恶作剧、打架、给同学起绰号等等，从中取乐。这与偶尔发生的矛盾不同，已经演变成习惯性，已经形成不良的心理。这就要采取多种方法，对症下药，处理问题。

        刘骁就是这么一位学生，一天不弄几个同学哭就不舒服。被弄的同学急了，说他几句，他就会不分青红皂白挥拳就打，而且专捡要害处，一副小霸王脾气。一次，对 同学又是一阵拳打脚踢后，从来都是打不还手的同学们被激怒了，十几个曾被他欺负的学生气势汹汹地一起围着他，每个都攥紧了拳头。可以想象，如果你一拳我一 拳，刘骁的惨局可想而知。刘骁顿时吓得脸色大变，大气也不敢出。这时，作为班主任的我及时出现了，制止了他们。其实，十几个同学的“反抗”，是我有意安排 的。学生们都回座位后，我让学生们说说矛盾的前因后果。学生们义愤填膺，个个尽情地数落刘骁的种种过错。我问：“你们为什么不反击？可以学习他对待同学的 方法——揍他一顿呀！” 许多学生说，他这种行为实在令人痛恨，但我们是讲礼貌的学生，不能学习他这种方法，有什么矛盾应该学会用好的方法解决。刘骁是个单亲家庭的孩子，父亲对其 毫无耐心，只要一听到刘骁有做得不尽人意的地方，非打即骂——靠武力征服。我把暴力教育的危险分析给其父亲听，并与其达成了教育的共识。这以后，我还在班 级里营造互相欣赏的氛围，制造乐观向上的气氛。在各种活动中，特别照顾刘骁这样的孩子，给他们创造更多的参与活动、与同学和平相处的机会。一次活动中，刘 骁又生气了，满脸通红，捏紧了拳头，又想打人。我及时走过去，笑着对同学说：“老师考考同学们，看谁说得最好：刘骁什么样子最可爱？”——当然，每个学生 都喜欢刘骁的笑脸——连老师们都说，最喜欢看到刘骁的笑脸，可爱极了。学生们大声说：“笑的时候最可爱！”还有个学生带头喊：“刘骁，笑一个！刘骁，笑一 个！”当大家都跟着叫起来时，刘骁笑了，拳头也松开了。此外，还多次开展“我眼中的他（她）”——互相表扬的活动。活动中，刘骁等同学成为同学们表扬的重 点。学生们很懂事，他们也想用自己的宽容改变同学。渐渐地，刘骁变了，与同学闹矛盾的次数越来越少，越来越能与同学和平相处了，人也越来越开朗，更可爱 了。

         处理学生间的矛盾，不管采用什么方法，都应生动活泼，具有感性，适合小学生的特点，避免成人化，避免生硬地说理。